MODELO EFQM – EUROPEAN FOUNDATION For QUALITY MANAGEMENT

Na constante demanda pela excelência da qualidade dos seus serviços, o INIAV iniciou um processo de transformação organizacional, com o lançamento dos projetos: “Gestão por Processos” e “Autoavaliação com a ferramenta CAF – Common Assessment Framework”, o qual visa alinhar a sua atuação com o caminho da Qualidade Total (TQM).

Em resultado da autoavaliação e do consequente plano de melhorias, foi submetida a candidatura ao 1º nível de excelência da EFQM – European Foundation for Quality Management, designado de Committed to Excellence, junto da sua representante em Portugal, a APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade, visando a atribuição do reconhecimento C2E – Committed to Excellence.

A utilização do Modelo de Excelência assegura que as práticas de gestão do INIAV formam um sistema coerente, que é melhorado continuadamente, e que suporta a execução da estratégia pretendida para a Instituição garantindo uma maior qualidade e confiança nos serviços prestados.

Muito obrigado a todos os que nos ajudam a percorrer este caminho!